Logistik als Erfolgsfaktor, um Grenzen zu überwinden!
Der Kärntner Onlinehandel wächst beständig. Immer mehr stationäre Händlerinnen und Händler erkennen darin neue Wachstumschancen. Die eigentliche Herausforderung beginnt oft nach dem Bestelleingang: Wie kommt die Bestellung schnell, zuverlässig und möglichst unkompliziert zum Kunden – und welche Logistiklösung passt eigentlich zum eigenen Geschäftsmodell?
Genau diesen Fragen widmete sich die jüngste Veranstaltung der WKO-Onlinehelden am Dienstag, 29. September 2026. Rund 25 Kärntner Händlerinnen und Händler folgten der Einladung zum Business Lunch bei DHL Express in Klagenfurt und erhielten dabei einen direkten Einblick in die Welt der modernen Logistik.
Logistik ist Teil des Kundenerlebnisses
Für Onlinehändler endet der Verkaufsprozess längst nicht mit dem Klick auf den Bestellbutton. Liefergeschwindigkeit, Sendungsverfolgung, Zustelloptionen, Retouren und internationale Versandmöglichkeiten sind wesentliche Bestandteile des Kundenerlebnisses.
Gerade für kleinere und mittlere Onlinehändler ist es deshalb wichtig, sich mit den unterschiedlichen Möglichkeiten der Logistik auseinanderzusetzen. Denn nicht jede Bestellung braucht dieselbe Lösung: Vom klassischen Paketversand über zeitkritische Express-Sendungen bis hin zu internationalen Lieferungen und individuellen E‑Commerce-Lösungen reicht das Spektrum.
DHL Express zeigte bei der Veranstaltung, wie unterschiedlich diese Anforderungen sein können und welche Möglichkeiten modernen Onlinehändlern heute zur Verfügung stehen. Das internationale Netzwerk von DHL Express umfasst mehr als 220 Länder und Territorien. Gleichzeitig bietet der Standort Klagenfurt einen direkten Ansprechpartner vor Ort und verbindet damit internationales Know-how mit regionaler Nähe.
Von Klagenfurt in die Welt
Kris Van Humbeeck, CEO von DHL Express Österreich, gab den Teilnehmerinnen und Teilnehmern einen Überblick über das Unternehmen und die Entwicklungen im internationalen E‑Commerce. Dabei wurde deutlich: Gerade für Onlinehändler eröffnet der grenzüberschreitende Verkauf enorme Chancen – gleichzeitig steigen damit aber auch die Anforderungen an Versand, Zollabwicklung und Zustellung.
DHL Express unterstützt Unternehmen dabei mit unterschiedlichen, auf den jeweiligen Bedarf abgestimmten Lösungen. Dazu gehören unter anderem schnelle Door-to-Door-Zustellungen, internationale Zollabwicklung, Sendungsverfolgung und digitale Versandlösungen.
Joachim Schuster, Leiter des DHL Express Servicecenters in Klagenfurt, führte weiter aus: „Beim Blick hinter die Kulissen unseres Warenhauses wird schnell sichtbar, wie viele Prozesse notwendig sind, damit aus einer Onlinebestellung am Ende eine pünktliche Lieferung wird.“
Die Onlinehelden: Wissen, Kontakte und konkrete Unterstützung
Für Markus Miklautsch, Obmann des Landesgremiums Kärnten des Versand‑, Internet- und allgemeinen Handels und selbst seit vielen Jahren ausgewiesener E‑Commerce-Profi, ist genau dieser direkte Zugang zu Wissen und Praxis ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit der WKO-Onlinehelden.
Denn der Onlinehandel verändert sich laufend. Neue Technologien, künstliche Intelligenz, rechtliche Anforderungen, internationale Märkte, Plattformen und eben auch Logistik stellen Händlerinnen und Händler ständig vor neue Fragen.
Die WKO-Onlinehelden wollen hier nicht nur informieren, sondern konkrete Unterstützung bieten: mit persönlichen Beratungen, Veranstaltungen, Workshops, Wissensangeboten und dem direkten Austausch mit Expertinnen und Experten aus der Praxis.
„Wir wollen den Kärntner Onlinehandel dabei unterstützen, professioneller zu werden und neue Chancen zu nutzen. Dafür braucht es Wissen, aber auch den Zugang zu den richtigen Partnern“, erläutert Markus Miklautsch den Grundgedanken hinter den Onlinehelden. Die Besichtigung bei DHL Express war dafür ein gutes Beispiel. Sie zeigte nicht nur, was moderne Logistik leisten kann. Sie machte auch deutlich, dass erfolgreicher E‑Commerce längst mehr ist als ein guter Webshop.
Gemeinsam stärker im Onlinehandel
Der anschließende gemeinsame Austausch beim Business Lunch bot Gelegenheit, die gewonnenen Eindrücke zu vertiefen und Erfahrungen aus der Praxis auszutauschen. Die Diskussion zeigte einmal mehr, wie groß das Interesse der Kärntner Onlinehändler an konkreten Lösungen für ihren Geschäftsalltag ist.
Für die WKO-Onlinehelden ist das gleichzeitig Auftrag und Ansporn: Der Kärntner Onlinehandel braucht eine starke Anlaufstelle, die Entwicklungen früh erkennt, Wissen zugänglich macht und Unternehmerinnen und Unternehmer miteinander und mit den richtigen Partnern verbindet.